Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН BEYOND BASIC

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1. Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между “Бейонд Бейсик” ООД, ЕИК: 208223270, със седалище и адрес на управление: гр. Враца, ул. Стоян Заимов 22, вх. А (наричано по-долу „Търговец“), и лицата, използващи онлайн магазина (наричани по-долу „Потребители“).

2. Онлайн магазинът предлага ръчно изработени аксесоари – несесери, скрънчита и други артикули.

3. Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите условия по всяко време.

4. С използването на уебсайта, Потребителят се съгласява с тези Общи условия.

II. УНИКАЛНОСТ И ВАРИАЦИИ ПРИ РЪЧНО ИЗРАБОТЕНИ ПРОДУКТИ

1. Всички продукти в магазина са ръчно изработени, което означава, че всяка бройка е уникална.

2. Възможни са минимални разлики в цветовете, шарките и формата на продуктите спрямо снимките в уебсайта.

3. Тези разлики не са дефекти, а част от уникалния характер на ръчно изработените продукти.

III. ПОРЪЧКИ, ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И СРОКОВЕ ЗА ИЗРАБОТКА

1. Потребителят може да направи поръчка чрез уебсайта, като следва стъпките за покупка.

2. Някои продукти могат да бъдат персонализирани (например избор на цветове, размери, инициали и др.).

3. Персонализираните продукти не подлежат на връщане или замяна, освен ако има фабричен дефект.

4. При забавяне на изработката клиентът ще бъде уведомен своевременно.

IV. ПЛАЩАНЕ

1. Плащането може да се извършва по следните начини:

• Наложен платеж (плащане при доставка).

• Банков превод.

• Плащане с дебитна/кредитна карта.

2. Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при съмнение за измама.

V. ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от Потребителя адрес или офис на куриера.

2. Потребителят има право да върне продукт в 14-дневен срок от получаването, при условие че:

• Продуктът не е използван и е в оригиналната си опаковка.

• Всички съпътстващи документи са налични.

3. Персонализирани продукти не подлежат на връщане, освен ако има фабричен дефект.

4. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако причината за връщането не е по вина на Търговеца.

VI. ВАУЧЕРИ ЗА ОТСТЪПКА

1. Търговецът може периодично да предлага промоционални ваучери за отстъпка, които могат да се използват при покупка.

2. Ваучерите имат определен срок на валидност, посочен върху тях или в съответната промоционална кампания.

3. Ваучерите не могат да бъдат заменяни за пари в брой.

4. Ако стойността на ваучера надвишава стойността на поръчката, разликата не се възстановява.

5. Ваучерът може да се използва само веднъж, освен ако не е изрично упоменато друго.

6. При връщане на продукт, закупен с ваучер, съответната отстъпка не се възстановява за повторна употреба.

VII. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Всички продукти подлежат на законова гаранция от 2 години, освен ако не е посочено друго.

2. В случай на дефект, клиентът трябва да подаде писмена рекламация на имейл info@beyondbasic.bg, като предостави снимки и описание на проблема.

3. Търговецът има 30 дни да разгледа и отговори на рекламацията.

4. Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба или неправилно почистване на продукта.

VIII. ОТГОВОРНОСТ И СПОРОВЕ

1. Търговецът не носи отговорност за:

• Разлики във външния вид на продуктите, дължащи се на естеството на ръчната изработка.

• Закъснения в доставката поради форсмажорни обстоятелства.

• Щети, причинени от неправилна употреба на продукта.

2. Всички спорове между Търговеца и Потребителя се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – по съдебен ред съгласно българското законодателство.

IX. НАЧИНИ НА КОМУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТИТЕ

1. Клиентите могат да се свържат с нас чрез:

• Имейл: info@beyondbasic.bg

2. Имейл запитвания се обработват в рамките на 24 часа в работни дни.